• De nombreux contrats sont complexes à tarifer, à mettre en place et à gérer. La vente en ligne devrait donc concerner en priorité les contrats les plus standard (non-vie et protection des particuliers) plutôt que les contrats vie et les assurances grands risques.
• Les économies de coût de distribution et de gestion pour les compagnies ne concernent qu'une partie de plus en plus limitée des coûts des contrats (20 a 25 % des primes pour les compagnies performantes avec les réseaux traditionnels). En effet, Internet ne permet pas de réduire la part essentielle des coûts (les coûts de sinistres). L'avantage est  plus limité parce que la sélection des risques et la segmentation tarifaire seront probablement plus difficiles et parce que la concurrence en ligne devrait conduire à une réduction des tarifs.
• Pour réussir leur expérience Internet, les assureurs doivent au préalable bien maîtriser les processus de souscription et de service en ligne afin d'éviter toute perte d'image. En outre, la sécurité des informations transmises est un élément clé dans un site assurance où les questionnaires sont très complets et doivent rester confidentiels.
• Les services de courtiers en ligne ont été les premiers à se développer (par exemple Screentrade au Royaume-Uni ou Insweb aux États-Unis) car ils permettent de partager avec les clients les économies de coût du réseau net.
• Les réseaux traditionnels sont un autre frein au développement rapide du web dont ils seraient les principales victimes. C'est un obstacle que l’on retrouve aussi dans les banques.
A terme, toutefois, Internet devrait s'imposer dans 1'assurance:
• En abaissant les coûts d'entrée et en provoquant l'arrivée de nouveaux acteurs (voir le succès du britannique Egg dans la banque).
• En réduisant les coûts de gestion et de distribution par rapport à ceux des réseaux traditionnels, il deviendra un outil incontournable pour les compagnies.
•  Il s'imposera pour les produits simples et standardisés des particuliers.
• Mais il se développera plus lentement en assurance vie (produits complexes et sur mesure). De plus, les aspects réglementaires seront plus contraignants en assurance vie.