| Термин/Значение | Употребление |
À l’appareil (un peu désuet)
Synonyme de "j’écoute”
| • Pierre Dupont à l’appareil ! |
Allô !
Interjection conventionnelle servant d'appel dans les communications téléphoniques. | • Allo, allo, ne coupez pas. (un peu désuet ⇒ Voir "Ne quittez pas” )
• Allô oui bonjour, Pierre Durand de la société Ortex, j’aimerais parler à Monsieur Lajoie s’il vous plaît.
• Allo oui ?
• Allo j’écoute ?
• Allô, oui c’est Pierre, est-ce que Monique est là ? |
Appeler
Appeler quelqu’un est synonyme de "téléphoner” à quelqu’un. | • Il m’a appelé pour me remercier.
• Appelle-moi demain pour confirmer.
• Elle l’appelle tous les jours pour prendre des nouvelles. |
Boîte vocale
La boîte vocale, contrairement au répondeur téléphonique, n'est pas un dispositif que l'on ajoute à un appareil téléphonique. Elle est installée dans le réseau d'une entreprise spécialisée dans les télécommunications. | • Bonjour, vous êtes bien sur la boîte vocale de "Pierre Durand”, je ne suis pas là,
laissez votre message après le "Bip” sonore. |
Combiné
Le combiné est la partie mobile des anciens téléphones que l’on prend ou "décroche” pour parler. | • Elle était tellement fâchée qu’elle hurlait dans le combiné.
• Elle a raccroché le combiné et (elle) a allumé une cigarette. |
Coordonnées
Les données nécessaire pour prendre contact avec quelqu’un. | • Laissez-moi vos coordonnées, il vous rappellera quand il rentrera.
• Si vous voulez je vous laisse mes coordonnées.
• Pourriez-vous me laisser vos coordonnées s’il vous plaît ? |
Coup de fil
"Passer” ou "donner” un "coup de fil” signifie "Téléphoner” | • Passe-moi un coup de fil demain pour me dire l’heure de la réunion.
• Je te passe un coup de fil dès que je le sais.
• J’ai passé 50 coups de fil à des clients.
• Elle m’a passé un coup de fil pour annuler le rendez-vous.
• Passe-lui un coup de fil pour lui dire que j’arrive. |
Couper
Synonyme d’interrompre.
La ligne se coupe ou est coupée quand la communication est interrompue. | • Pourriez-vous me passer Monsieur Dupont s’il vous plaît nous avons été coupés.
• Excusez-moi, je ne sais pas ce qui s’est passé, nous avons été coupés.
• Je n’ai plus d’argent / Je rentre dans un tunnel ça va couper !
• Allo, allo ! Ne coupez pas je vous le passe.
• Ça s’est coupé ! |
Décrocher
Vous décrochez lorsque vous prenez le combiné pour parler, vous direz par exemple :
| • Hôtel du Nord Bonjour !
• Pierre Dupont, j’écoute !
• Allô ! / Allô oui ! |
En ligne
Se dit quand une ligne est occupée par quelqu’un qui parle au téléphone.
| • Pouvez-vous patienter un instant s’il vous plaît, il est en ligne. |
J’écoute !
Phrase usuelle utilisée par celui qui décroche le téléphone
| • Allô, j’écoute.
• Pierre Durand j’écoute.
• Oui, j’écoute ! |
Joindre
Entrer en contact avec quelqu’un
| • Tu peux me joindre toute la journée au 625 32 17 67.
• Auriez-vous un numéro où je pourrais la joindre ?
• Je l’ai appelée dix fois aujourd’hui sans réussir à la joindre.
• Demain, je ne serai pas joignable avant 5 heures.
• Impossible de parler avec lui, il est injoignable. |
Laisser un message.
Vous tombez sur le répondeur
| • Désolé(e) , elle vient de sortir, préférez-vous rappeler ou lui laisser un message ?
• Désolé(e), elle n’est pas là, voulez-vous lui laisser un message ?
• Vous êtes bien chez Pierre Dupont, je ne suis pas disponible pour le moment, laissez-moi un message, je vous rappellerai dès que possible. |
Libre
Contraire de occupé
| • Ne quittez pas. Je vous le passe dès que son poste est libre.
• Son poste n’est pas libre pour l’instant, souhaitez-vous patienter ou préférez-vous rappeler plus tard ? |
Ne quitte(z) pas !
Est utilisé pour demander à une personne d’attendre, de patienter
| • Ne quittez pas, je vous le passe.
• Ne quittez pas, je vais la chercher.
• Ne quitte pas, je vais chercher de quoi noter.
• Ne quittez pas s’il vous plaît toutes les lignes sont occupées. |
Occupé
Contraire de libre en parlant du poste
| • Je suis désolé(e) son poste est occupé, voulez-vous patienter ? |
Patienter
Synonyme de "attendre”
| • Son poste est occupé, si vous voulez bien patienter un instant.
• Il n’est pas à son poste. Patientez un instant s’il vous plaît, je vais le chercher.
• Elle est en ligne, elle en a pour 5 minutes, si tu veux bien patienter. |
Passer quelqu’un
Mettre en contact deux personnes par téléphone
| • Un instant s’il vous plaît, je vous le passe.
• Salut Marie, tu peux me passer Pierre s’il te plaît ?
• Jeanne est là ? Tu peux me la passer ?
• Ne quittez pas, je vous la passe. |
Poste
Il s’agit du numéro d’une personne dans l’entreprise
| • Bonjour, je voudrais parler à Nathalie Durand s’il vous plaît, poste 5224.
• Bonjour, le poste 5224 s’il vous plaît.
• Je vous donne son numéro de poste, si vous voulez bien noter ?
• Désolé(e) son poste est occupé. |
Raccrocher (au nez de quelqu’un)
Contraire de décrocher, terminer une conversation téléphonique
| • Elle a raccroché et a noté rapidement son nom et numéro de téléphone.
• Elle a été tellement mal aimable que je lui ai raccroché au nez.
• Je suis obligé de raccrocher j’ai un appel sur une autre ligne. |
Rappeler
Appeler plus tard
| • Rappelle-moi cet après-midi, nous aurons plus de temps pour parler.
• J’ai complètement oublié de la rappeler !
• Parfait. Je vous rappelle la semaine prochaine pour confirmer.
• Merci de me rappeler dès qu’il y aura du nouveau. |
Répondeur
Appareil destiné à laisser et à prendre un message
| • Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de Jacques Perrin, je ne suis pas là
pour le moment, laissez-moi un message, je vous rappellerai dès mon retour.
• Un instant, j’enregistre un message sur mon répondeur et j’arrive.
• Si je ne suis pas là, laisse-moi un message sur le répondeur, je te rappellerai. |
Standard
Appareil destiné à gérer tous les appels qui arrivent dans l’entreprise
| • Nous avons reçu tant d’appels que le standard a été débordé.
• Une avalanche d’appels a fait ”sauter le standard”. |
Standardiste
Personne chargée de répondre au téléphone dans une entreprise
| • Je suis désolé vous n’êtes pas au bon poste, je vous repasse la standardiste. |
Tomber sur quelqu’un
Parler à une personne à laquelle on n’avait pas prévu de parler
| • J’ai appelé Marie ce matin, je suis tombé sur Pierre qui m’a dit qu’elle était sortie.
• Si tu tombes sur Pierre, fais attention, il n’est pas toujours sympa. |
